Angola Cloud e Hosting Privacy Policy

Angolacloud.com - Gestão de Clientes, Faturamento e Suporte

Política de Privacidade

1. Introdução

A Quantum Labs – Prestação de Serviços, Tecnologias e Inovação, Lda., doravante designada Angola Cloud, compromete-se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e utilizadores dos seus serviços digitais.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei n.º 22/11 de 17 de Junho – Lei da Proteção de Dados Pessoais da República de Angola, e demais normas aplicáveis à prestação de serviços eletrónicos e de telecomunicações.

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Angola Cloud poderá recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de identificação: nome, empresa, número de identificação fiscal (NIF), endereço e outros dados de faturação.
Dados de contacto: e-mail, telefone, endereço físico e digital.
Dados técnicos: endereços IP, logs de acesso, cookies, dados de navegação, informações do navegador e sistema operativo.
Dados de pagamento: informações relacionadas a métodos de pagamento, transações e histórico financeiro (não armazenamos números completos de cartões de crédito).
Dados contratuais: detalhes dos serviços subscritos, registos de domínios e interações de suporte.

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo utilizador, recolhidos automaticamente durante a utilização do site ou através de parceiros de pagamento e de registo de domínios.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para fins legítimos e determinados, nomeadamente:

Execução de contratos e prestação de serviços: criação e gestão de contas, faturação, suporte técnico e comunicação com o cliente.
Cumprimento de obrigações legais: emissão de documentos fiscais e resposta a autoridades competentes.
Melhoria contínua dos serviços: monitorização de desempenho, análise de uso e desenvolvimento de novas funcionalidades.
Comunicações comerciais e informativas: envio de notificações sobre produtos, atualizações e campanhas (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento).
Segurança e prevenção de fraudes: autenticação de utilizadores e proteção contra acessos não autorizados.

4. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e conforme exigido por lei. Após o término desse período, os dados serão eliminados de forma segura, salvo quando a sua conservação for necessária para fins legais, contratuais ou de auditoria.

5. Partilha e Transferência de Dados

A Angola Cloud poderá partilhar dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:

Com parceiros técnicos (ex.: registos de domínios, datacenters e gateways de pagamento) para execução do serviço contratado;
Com autoridades públicas ou judiciais, quando exigido por lei;
Com empresas do grupo Quantum Labs, exclusivamente para fins administrativos e de gestão interna.

Nenhum dado é vendido ou cedido a terceiros para fins comerciais. Em caso de transferência internacional de dados, a Angola Cloud garante medidas de segurança adequadas e conformidade com a legislação aplicável.

6. Direitos dos Titulares de Dados

O titular dos dados pessoais tem o direito de:

Aceder, retificar ou eliminar os seus dados;
Opor-se ao tratamento ou solicitar limitação do mesmo;
Retirar o consentimento previamente dado;
Solicitar portabilidade dos seus dados, quando aplicável.

Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador pode contactar-nos através do endereço privacidade@angolacloud.com ou via área de cliente no portal.

7. Segurança da Informação

A Angola Cloud adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Entre estas medidas estão:

Encriptação SSL/TLS;
Controlo de acessos;
Firewalls e sistemas de deteção de intrusões;
Políticas de backup e redundância nos datacenters.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site da Angola Cloud utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador e recolher informações estatísticas. Os utilizadores podem configurar os seus navegadores para bloquear cookies, mas tal poderá afetar o funcionamento de certas funcionalidades do site.

9. Alterações a esta Política

A Angola Cloud reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

10. Contactos e Responsável pelo Tratamento

Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade ou tratamento de dados pessoais, o utilizador pode contactar:

Responsável pelo Tratamento de Dados Quantum Labs – Angola Cloud & Hosting Luanda, República de Angola E-mail: privacidade@angolacloud.com Website: www.angolacloud.com